GARANZIA – BICIJUNIORTECH.IT
Il sito www.bicijuniortech.it offre ai propri clienti una garanzia legale di 2 anni contro i difetti di fabbricazione per i prodotti nuovi.
Inoltre, i clienti beneficiano della garanzia commerciale del produttore, qualora questa sia superiore alla garanzia legale.
Non sono coperti dalla garanzia i difetti o danni dovuti a uso improprio, manipolazione errata o normale usura. Anche la perdita di funzionalità dovuta ai limiti di progettazione è esclusa.
Riparazione, rimborso o sostituzione verranno effettuati entro un massimo di 3 mesi. Se il nostro servizio clienti non riesce a stabilire chiaramente se si tratti di un difetto di fabbricazione o di un uso scorretto, il prodotto verrà inviato al produttore per una perizia tecnica.
Se al momento della ricezione dell’ordine, prima dell’uso del prodotto, rilevi un difetto o un errore nell’articolo ricevuto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ti verrà richiesto di inviare una foto del difetto o dell’errore. Dopo la ricezione del prodotto nel nostro magazzino, procederemo con la sostituzione o il rimborso.
È responsabilità del cliente conservare imballaggi, accessori ed etichette originali per poter usufruire della garanzia.
Bici Junior Tech non è il produttore dei prodotti venduti. In caso di danni a persone o cose causati da difetti, solo il produttore può essere ritenuto responsabile (ai sensi della legge italiana n. 98-389 del 19 maggio 1998).
La garanzia standard è di 2 anni per telai e motori, e 12 mesi per le batterie.
La garanzia contrattuale si applica solo ai prodotti acquistati con fattura intestata a Bici Junior Tech.
Condizioni per beneficiare della garanzia
La garanzia si applica solo in caso di uso normale (escluse attività di noleggio) e con le seguenti condizioni:
- Manutenzione periodica da parte di un professionista
- Verifica degli organi di sicurezza: ruote, forcella
- Lubrificazione e verifica della tensione della catena
- Controllo di usura e pressione degli pneumatici
- Verifica dei freni e del sistema di cambiata
- Verifica del sistema elettronico
- Verifica del blocco batteria e del carter motore (modelli compatibili)
- Sostituzione delle parti soggette a usura
Sono esclusi dalla garanzia:
- Danni causati da uso intenzionalmente scorretto
- Danni da urti, cadute, modifiche non autorizzate
- Danni da negligenza (es. mancata ricarica della batteria ogni 6 settimane)
- Parti soggette a usura naturale
- Fili elettrici tagliati o strappati
- Modifiche tecniche effettuate da non professionisti (es. aumento della velocità oltre 25 km/h)
- Parti sostituite con ricambi non originali
- Danni da incendio, fulmini, vandalismo
- Corrosione per stoccaggio improprio
- Danni da impianti elettrici non conformi
- Utilizzo di batterie o caricabatterie non originali
- Uso intensivo (noleggio, attività professionali)
- Batterie non mantenute con ricariche regolari (almeno ogni 6 settimane)
Per dettagli, vedi anche la sezione “Condizioni d’uso delle batterie” in fondo al sito.
Procedura per attivare la garanzia
- Indicare il numero di serie del VAE
- Conservare e fornire la fattura d’acquisto
- In caso di conferma del difetto, spediremo la parte di ricambio gratuitamente
- Il 90% dei problemi può essere risolto autonomamente, con o senza supporto del nostro servizio clienti
- Previo accordo, puoi rivolgerti a un riparatore professionale: ci faremo carico delle spese previa accettazione del preventivo da parte del nostro team